Hjälp

Vilket område behöver du hjälp med?
Frakt
Så här handlar du
Betalning och säkerhet
Returer & Byten


Frakt
Frakt metoder och kostnader
Internationella beställningar levereras med FedEx och är fullt försäkrade. Beställningar inom Sverige levereras med Db Schenker.

Fraktkostnader:
Skandinavien - 50 sek / €5 / $7
Europa - €10 / $14
USA, Kanada & Ryssland - €15 / $21
Resten av världen - € 30 / $40

Leveranstid
Inom Sverige – 1 dag
Alla EU-länder - 2-3 dagar
Resten av världen - 3-5 dagar


När levererar vi
Observera att alla orders lagda innan kl. 14.00 skickas samma dag, med undantag för försäljningen i högt belastade perioder där detta kan ta upp till 48 timmar. Beräknade leveranstider ska användas som en vägledning och börja från avsändandet, APLACE.COM ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av tullprocesser och dylikt.

Viktig information
Alla FedEx leveranser kräver en underskrift vid mottagandet. Om du inte är personligen närvarande när FedEx-kuriren når din destination, lämnar kuriren ett "misslyckades med att leverera lapp". På denna lapp återfinns kontaktuppgifter till ditt lokala FedEx-kontor där de hjälper dig att ordna ett nytt leveransförsök..

Försäkring
APLACE.COM försäkrar varje köp under den tid det är på väg tills att det blivit levererat. Vi kräver en signatur för varor levererade internationellt, varvid ansvaret för dina köpta varor övergår till dig.

Skatter & Arbetsuppgifter
Svensk moms kommer att tillämpas på alla destinationer inom EU. Alla våra plagg skickas från Sverige.

Back to top


Så här handlar du
Våra produkter
Aplace.com säljer mode från små fristående formgivare, globala varumärken och allt där emellan. Tanken bakom Aplace.com är att presentera designers som tillhör spetsen inom Skandinaviskt mode.

Vill du se en fullständig lista över alla våra varumärken, klicka på "varumärken" kategorin.

Som en auktoriserad online-distributör för alla de designers vi har, garanterar vi ovillkorligen att varje objekt vi säljer är 100% äkta och 100% utvalt med omsorg.

Så här handlar du
• Om du vet vad du letar efter, använd KATEGORI knappen för att välja den kategori du är intresserad av. Du kan även handla genom att besöka VARUMÄRKEN där alla våra varumärken är listade i alfabetisk ordning.
• När du har hittat en produkt du vill köpa, välj din storlek och klicka på "Lägg till” knappen bredvid storleken på varje produkt.
• Gå igenom din varukorg genom att klicka på "Visa urval" längst ner på sidan. Du kan använda "Ta bort objekt"-knappen för att ta bort produkter från din varukorg.
• Klicka på "KASSAN" för att välja betalningssätt och leveransadress för att slutföra beställningen.

Dimensioneringsinformation
Dimensioneringen varierar kraftigt bland de designers vi visar upp. Så för att hjälpa dig välja den bästa storleken, innehåller oftast produktinformationen information om plaggets storlekar avviker från det normala.
• Om du behöver mer hjälp, svarar vi på dina frågor om dimensionering, passform och design – mejla helt enkelt info@aplace.com för råd eller ring 08-641 31 10.

Back to top

Webbplatsens säkerhet
Betalning
Vi accepterar Visa, Visa Electron, MasterCard och Dankort kredit-och betalkort och andra metoder som tydligt annonseras på webbplatsen från tid till annan. Dessa är PayPal och "Fakturera mig" (endast kunder inom de skandinaviska länderna: Sverige, Danmark, Finland och Norge). Betalningen debiteras endast från ditt kort vid tidpunkten då försändelsen lämnar vårt lager.

Alla transaktioner hanteras av DIBS. Ditt kreditkortsnummer skickas via en krypterad anslutning till din bank. Dibs säkra server-programvara (SSL) är en industristandard och en av de bästa mjukvaran tillgänglig för säkra digitala betalningar.

Säkerhetskod
När du betalar med kreditkort, måste du ange ditt kortets säkerhetskod (CVV2/CVC2). På VISA och MasterCard, är detta den tresiffriga koden på baksidan av kortet, på höger sida av signaturen.

Webbplatsens säkerhet
För att säkerställa att din shoppingupplevelse är säker, använder APLACE.COM Secure Socket Layer (SSL). Detta krypterar och skyddar data som du skickar till oss över internet. Om SSL är aktiverat kommer du se ett hänglås längst upp i din webbläsare och du kan klicka på den för att få information om det digitala SSL certifikatet. Du kommer också att märka att när du tittar på URL-fältet högst upp i webbläsaren kommer du att se den börja med "https:" istället för det normala "http:". Detta betyder att du är i säkert läge.

Back to top

Returer & Byten
Hur man gör en retur
• Skriv ut din orderbekräftelse och bifoga denna I försändelsen du skickar till Aplace, Repslagargatan 17, SE-118 46 Stockholm, Sverige.
• Du kommer att meddelas via e-post när vi har tagit emot varan och hanterat returen.

Byten
Att byta en vara är enkelt, ange den nya storleken du önskar byta till med ett mail till info@aplace.com och följ instruktionerna ovan.

Ta emot en återbetalning
Återbetalningen kommer att krediteras till den ursprungliga köparen kreditkort eller annat använt betalningssätt.

Viktig information
• Alla varor är kvalitetskontrollerade och kontrolleras för eventuella fel innan de skickas ut till dig som kund. Om du tar emot en vara som inte är i perfekt skick, kontakta oss omedelbart.
• Varan ska returneras inom 30 dagar efter din beställning.
• Vänligen skicka alla varor som du vill returnera från en order i samma transport som säkerställer att din retur behandlas så snabbt som möjligt.
• Artiklar bör returneras i sin originalförpackning för att säkerställa dessa får tillräckligt skydd under transporten. Skokartonger bör också skyddas som de anses vara en del av produkten, och din retur kan inte godtas om lådan är skadad.

Vår policy
Varor skall återlämnas nya, oanvända, och alla APLACE.COM och designer-labels skall fortfarande sitta kvar på plagget. Returer som är skadade, smutsiga eller skadade kan inte accepteras och kommer att skickas tillbaka till kunden.
Där lämnas bör bälten och alla designer förpackning som äkthet kort, väskor damm och taggar läder ingå med din retur.

Sena Returer
Varan ska returneras inom 14 dagar från den dag som du mottagit din beställning. Returer utanför dessa tidsramar kan accepteras efter bedömning av APLACE.COM och kan endast återbetalas som butikkredit.

Skor
Alla skor måste prövas på en matta innan slitage. Skor skall returneras omärkt och i sin ursprungliga, oskadade skokartong eftersom detta betraktas som en del av produkten. Skor som returneras utan ask eller i skadade lådor kommer eventuellt inte att tas emot, utan kan skickas tillbaka till kunden.

Fel på varor
Godset är klassificerat som felaktig om det tas emot skadat, eller om ett tillverkningsfel uppstått inom sex månader efter köpet. Observera att en vara som är skadat på grund av normalt slitage inte anses vara felaktig. Om möjligt kommer vi att erbjuda oss att reparera felaktiga varor.

Back to top