Customer Service

APLACE. COM (nedan nämnd som webbplatsen) och relaterade tjänster finns tillgängliga för dig enligt följande allmänna villkor (nedan nämnda som TOC). Vänligen läs dessa villkor noggrant innan du beställer något från Aplace.com.

Om du är under 16 år, måste du informera din målsman om Aplace.com 's sekretesspolicy innan du använder denna webbplats eller någon av webbplatsens tjänster. Vi förbehåller oss därmed rätten att endast ta emot beställningar från dem som är över 18 år.

Reglerna och villkoren kan förändras löpande och därmed rekommenderar vi att du läser igenom dessa varje gång du besöker vår webbplats. Om du inte samtycker med någon förändring i villkoren måste vi be dig att sluta använda webbplatsen. Om ändringar sker efter att du har lagt en order kommer dessa inte att påverka den ordern, med undantag för om vi är skyldiga att göra förändringen i enlighet med ändrad lagstiftning.

BEHÖRIGHETSKRAV

När du köper något via webbplatsen kommer du att uppmanas att registrera dig och lämna dina personuppgifter. Det är särskilt viktigt att våra kunder anger sina korrekta namn, e-postadresser och andra efterfrågade uppgifter. Dessutom kommer du vid beställning av varor att behöva uppge betalningsinformation. Det är du som ansvarar för att dessa uppgifter är såväl giltiga som sanningsenliga, och genom detta bekräftar du att du är den person som avses i den tillhandahållna fakturainformationen.

Webbplatsen är endast tillgänglig för privatpersoner och andra som uppfyller APLACE.COM’s behörighetskrav, som har beviljats ett giltigt kontokort från en bank som APLACE.COM accepterar och som har godkänt APLACE. COM att behandla en avgift eller avgifter på sina kontokort till ett belopp av den totala köpesumman för de varor som de köpt. APLACE.COM förbehåller sig rätten att stoppa köp då flera exemplar av samma vara har beställts till samma kund eller samma adress.

Genom att köpa en vara godkänner du uttryckligen att vi genomför kreditkontroller, då APLACE.COM finner det nödvändigt, och att vi även förmedlar eller inhämtar information (inklusive uppdaterad information) om dig till eller från tredje part. Detta gäller inklusive, men inte begränsat, till ditt kreditkortsnummer för att verifiera din identitet, för att bekräfta ditt kreditkort, för att se det ursprungliga tillståndet till kreditkortet och för att godkänna enskilda köptransaktioner. Se vår sekretesspolicy för ytterligare information om hur vi använder dina uppgifter.

SEKRETESSPOLICY

APLACE.COM respekterar rätten till integritet hos sin webbplatsbesökare och inser vikten av att skydda den information som samlas in om dem. Vi har antagit en företagspolicy kring sekretess vilken styr hur vi samlar in, lagrar och använder den information som du förser oss med.

Om du är under 16 år, måste du informera din målsman om Aplace.com 's sekretesspolicy innan du använder denna webbplats eller någon av webbplatsens tjänster.

Den följande informationen tillhandahålls av APLACE.COM för att våra online-besökare ska vara fullständigt informerade om vår integritetspolicy. Genom att besöka APLACE.COM, accepterar och samtycker du till de rutiner som uttrycks i denna sekretesspolicy samt i de allmänna villkoren.

Denna sekretesspolicy gäller inte för webbplatser som administreras av andra företag eller organisationer som vi länkar till. APLACE.COM ansvarar inte för någon personlig information du lämnar till tredje part via vår webbplats.

PERSONUPPGIFTER

APLACE samlar in personlig information på flera olika sätt när du gör en beställning, köper ett presentkort eller registrerar dig för en tjänst som tillhandahålls av APLACE.COM. Om en beställning görs hos oss måste vi erhålla personlig information som namn, e-postadress, hemadress och leveransadress så att vi kan förbereda och leverera din beställning. Sparade kortuppgifter kommer aldrig att ges ut till tredje part utan används endast för att behandla din beställning med vår betalningspartners system.

Vi kan också få personlig information som ett resultat av autentisering eller identitetskontroller. Ibland kan vi också be om ditt telefonnummer för att ge det till vårt bud som utför leveransen av varan. Dessa uppgifter gör att vi kan behandla din beställning och ger dig möjlighet att följa din beställning under processen.

COOKIES

Vår webbplats använder cookies (en cookie är en textfil som lagras på din dators hårddisk genom att din webbläsare följer dina rörelser på webbplatser) för att hålla reda på hur ofta du besöker vår webbplats, innehållet i din kundvagn, tidigare köp och för att leverera innehåll anpassat till dina intressen. De flesta webbläsare är automatiskt inställda på att acceptera cookies, men vanligtvis kan du ändra inställningar i din webbläsare för att förhindra automatisk acceptans. Om du väljer att inte ta emot cookies kan du fortfarande använda de flesta funktioner på vår webbplats, inklusive möjligheten att köpa varor.

HUR DENNA INFORMATION FÅR ANVÄNDAS

APLACE.COM får använda dina personuppgifter för behandling av beställningar, betalningar och för att ge dig en personlig shoppingupplevelse. Vi kommer också att använda dina uppgifter för att uppfylla och leverera dina beställningar och hantera ditt konto. Din personliga information kan också kontrolleras med kreditupplysningsföretag för att förhindra bedrägeri och kan delas med andra handelsavdelningar inom APLACE.COM. Om det finns en rättslig skyldighet att göra det kan vi komma att lämna ut dina uppgifter till relevanta tillsynsorgan. Vi kan även använda dina personuppgifter för att skicka dig aktuella erbjudanden, men detta sker endast om du accepterar detta. Vi säljer inte dina uppgifter till andra marknadsföringsföretag.
Vi samlar statistik om trafiken till webbplatsen, försäljning och annan kommersiell information som vi kan föra vidare till betrodd tredje part, men denna statistik omfattar inga uppgifter som möjliggör att du kan identifieras personligen. Vi ser detta som en mervärdestjänst vilken hjälper dig att hitta användbara produkter eller tjänster.

BESTÄLLNINGAR

Alla beställningar är beroende av godkännande och tillgänglighet.

APLACE.COM erbjuder produkter till försäljning som finns i lager och som kan levereras från vår distributionscentral. Ibland väntar vi dock på transporter från våra designers, leverantörer och därför kan du då och då ges möjligheten att göra en förskottsbetalning för vissa varor. Detta garanterar att du blir prioriterad denna vara när designers och leverantörer har levererat till APLACE.COM.

Kunder som gjort en förskottsbetalning kommer att få varan före de kunder som beställer via webbplatsen för omgående leverans. Var dock medveten om att vi kanske inte kan leverera vissa förskottsbetalda varor på grund av produktionsproblem eller kvalitetsaspekter som identifieras när vi åter fått varan i lager. Under dessa omständigheter kommer vi att meddela dig via e-post och återbetala förskottsbetalningen till ditt kreditkort inom trettio dagar efter att vi fått kännedom om att dessa varor inte kan levereras.

Observera att varor i din varukorg inte är reserverade utan kan köpas av andra kunder.

PRISPOLICY

Priserna som visas på webbplatsen är i svenska kronor och euro och är inklusive moms enligt den tillämpliga skattesatsen. Detta gäller inte om du har valt ett land där moms inte utgår (utanför EU).

Alla priser och erbjudanden gäller så länge de annonseras och kan därför förändras med tiden. Priset på en produkt visas på webbplatsen, och det pris som gäller är det som visas då en order godkänns. Detta gäller inte vid patentfel.

Produktpriserna sätts i början av varje säsong utifrån befintliga valutakurser. Dessa priser kan ändras om den aktuella valutakursen ändras innan din beställning godkänns eller om varan prissänks under försäljningssäsongen.

Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för att fastställa ett slutpris för ditt köp innan du godkänner din order.

Om ditt kreditkort inte är inställt på vår valuta, kommer det slutgiltiga priset beräknas i enlighet med den tillämpliga växelkursen den dag ditt kreditkortsföretag processar transaktionen.

ACCEPT AV DIN BESTÄLLNING

När du gjort ditt val och din beställning har genomförts får du ett e-postmeddelande som bekräftar innehållet i din order. Detta e-postmeddelande är inte ett godkännande av din beställning, bara en bekräftelse på att vi har mottagit den.

Såvida du inte avbokar din beställning kommer en accept av din beställning och fullgörande av avtalet mellan dig och APLACE.COM att ske när vi skickar dig en bekräftelse på att varorna har skickats.

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera din beställning i händelse av att vi exempelvis inte kan erhålla godkännande för betalning, att fraktrestriktioner gäller för ett visst objekt, att det som beställts inte finns i lager eller inte uppfyller våra kvalitetskontroller, eller att du inte uppfyller behörighetskriterierna i de allmänna villkoren.

Vi kan också vägra att behandla och därmed godta en transaktion av någon anledning. Vi kan även välja att neka service till någon vid varje enskild tidpunkt efter eget gottfinnande.

Vi äger ej ansvar inför dig eller tredje part om det skulle vara så att vi återtar någon vara från webbplatsen (oberoende om en vara har sålts eller ej), vägrar att genomföra en transaktion, avvecklar eller skjuter upp transaktioner som görs efter det att orderbehandlingen har påbörjats.

BETALNING VIA DIBS

Betalning kan göras med Visa, Visa Electron, MasterCard och Dankort betalkort samt andra metoder som tydligt annonseras på webbplatsen emellanåt. Betalning kommer att debiteras och dras från ditt konto vid leverans av din beställning från APLACE.COM. Du bekräftar att det kredit/betalkort som används är ditt eller att du har ett särskilt tillstånd från kortinnehavaren att använda det. Alla kreditkortsinnehavare kontrolleras för verifiering och godkännande av kortutgivaren. Om utfärdaren av ditt betalkort vägrar att godkänna utbetalningen till APLACE.COM kommer vi inte att ansvara för någon försening eller utebliven leverans.

Vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att göra vår webbplats säker. Alla transaktioner hanteras av DIBS. Ditt kreditkortsnummer skickas genom en krypterad förbindelse till din bank. Dibs säkra serverprogram (SSL) är branschstandard och en av de bästa mjukvarorna tillgängliga för Secure Digital-utbetalningar.

Om ditt kort är anslutet till UCAF/3-D Secure kommer det automatiskt att behandlas av Dibs UC3-D server.

Dessutom kommer vi att vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder, i den mån det står i vår makt att göra det, för att hålla all information om din beställning och betalning säker. I avsaknad av vårdslöshet från vår sida kan vi dock inte hållas ansvariga för förlust du drabbas av om en tredje part genom otillåten åtkomst får tillgång till de uppgifter du lämnat när du beställt från webbplatsen.

BETALNING VIA KLARNA FAKTURA

Vi erbjuder betalning via Klarna faktura för kunder som handlar inom Sverige. Genom fakturabetalning via Klarna får du hem varan innan du betalar och har 14 dagar på dig att betala. Vid betalning efter 14 dagar läggs en påminnelseavgift på det ursprungliga beloppet. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Via Klarna kan du även välja att delbetala. Läs mer här för att få ytterligare information gällande villkor för Klarna faktura. Du kan även ringa Klarna på 08-120 120 10 mån–tors mellan 08.00 – 20.00, fre 08.00 – 18.00 och helger 10.00 – 17.00.

BETALNING VIA PAYPAL

Vi erbjuder även betalning via Paypal. Betalning via Paypal är säkert och fritt från avgifter.
När du betalar med PayPal så är du täckt av säljarskyddet, vilket innebär att du är garanterad pengarna tillbaka om du inte skulle få din vara. Du kan läsa mer om gällande villkor för Paypal här.

FÖRSÄKRING OCH LEVERANS

APLACE.COM försäkrar varje köp under den tid det är på väg tills det att varan levereras till din angivna leveransadress. Vi kräver en signatur för levererade varor, varvid ansvar för dina köpta varor övergår till dig. Om du har angett annan mottagare än köparen vid leverans (t.ex. vid gåva), har du accepterat att dennes underskrift är ett bevis på leverans och fullgörande av APLACE.COM del av avtalet. Observera att vi har som målsättning att skicka alla beställningar inom 48 timmar. Uppskattade leveranstider ska endast ses som vägledning och efter att varan skickats iväg är APLACE.COM inte ansvarig för eventuella förseningar orsakade av tullen på mottagandeorten.

FÖLJ DIN BESTÄLLNING

I det e-postmeddelande du erhåller med orderbeleveransbekräftelsen hittar du ditt spårningsnummer, vilket gör att du kan spåra din leverans via DB Schenker.

APLACE.COM kommer att spara en förteckning över dina köp i minst ett år.

RETURER OCH BYTEN

För att erhålla full återbetalning eller ha bytesrätt måste du returnera varorna till oss på ett säkert sätt inom 30 dagar från det att du mottagit varan. Du använder dig av den medföljande förbetalda returetiketten och lämnar in paketet på närmaste DB Schenker inlämningscentral. Om du önskar göra ett byte, skriv med detta på följesedeln du skickar med i paketet.
Vår adress för alla returer är APLACE.COM, Repslagargatan 17B, SE-118 46 Stockholm.

RETURERNERA ELLER BYTA VARA i BUTIK

Vi godkänner inlämning av returer i alla våra butiker. Vid inlämning av en webbretur i butik lämnar butikspersonalen varan till webbkontoret som sedan behandlar returen och återbetalningen. Återbetalning sker på samma sätt som varan betalats, alltså via DIBS, Paypal eller Klarna, och ingen återbetalning sker i butik. Artiklar ska returneras i sin originalförpackning och vara i ursprungligt skick.

Byten kan ske direkt i butik om det är ett byte till samma vara i en annan storlek. I annat fall behandlas returen separat, och den nya varan hanteras som ett nytt butiksköp.

MOTTA EN ÅTERBETALNING

Din återbetalning kommer att krediteras till den ursprungliga köparens kreditkort.

Om din beställning har skickats till en destination inom EU, kommer hela momsen att återbetalas. Inga tullavgifter eller omsättningsskatter vid leverans utom EU återbetalas genom APLACE.COM. Du kan dock ha möjlighet att återvinna dessa genom att kontakta din lokala tullmyndighet direkt. Byten till destinationer utanför EU kommer att genomgå samma tullförfaranden, därför användbara för tull och skatt igen.

VIKTIG INFORMATION

Du måste returnera dina varor för utbyte eller återbetalning inom 30 dagar efter mottaget paket. Vi rekommenderar att du skickar alla objekt som du vill returnera från en beställning i samma försändelse för att säkerställa att din retur behandlas så snabbt och smidigt som möjligt. Artiklar ska returneras i sin originalförpackning för att garantera att dessa får tillräckligt skydd under transporten. Skor ska också returneras i originalförpackningen så att de skyddas från skador. Observera att skokartongen betraktas som en del av varan och att din retur inte kan godkännas om kartongen är skadad.

VÅR POLICY

Varor ska återsändas oanvända, och samtliga APLACE.COM- och designerlappar ska fortfarande sitta kvar på plagget. Varor som är skadade eller smutsiga godtas inte, och kan skickas tillbaka till kunden vilket medför att en återbetalning avslås. Om sådana finns måste bälten, speciella designers förpackningar, äkthetskort, dustbags och lädertags ingå i din retur.

Skicka ett mail till help@aplace.com om något av dina inköp har levererats utan originaltags.

Vid retur ska du bifoga leveransbekräftelsen du fått på mailen. Om returen inte går att identifiera skickas den tillbaka till avsändaren.

SENA RETURER

Du måste returnera dina varor för utbyte eller återbetalning inom 30 dagar efter mottaget paket. Returer utanför dessa tidsramar godtas endast efter eget godtycke från APLACE.COM, och beroende på omständigheterna återbetalas summan endast som ett tillgodokvitto.

SKOR

Alla skor bör prövas på en matta innan användning. Skor ska returneras oskadade, utan märken och i sin ursprungliga och oskadade skokartong eftersom detta betraktas som en del av produkten. Skor som returneras utan skokartong eller i en skadad sådan tas inte emot och kan komma skickas tillbaka till kunden.

UNDERKLÄDER & BADKLÄDER

Underkläder, badkläder och bikinitrosor provas alltid över underkläder och utan att den skyddande självhäftande remsan tas bort. Returer godtas inte om detta band har tagits bort eller om varorna är smutsiga och kommer att skickas tillbaka till kunden.

FEL PÅ VARAN

Varor är felaktiga om de vid mottagandet är skadade eller om ett fabrikationsfel uppstår inom sex månader efter köpet. Observera att objekt som är skadade till följd av normalt slitage inte anses vara felaktiga. Om du vill byta en felaktig vara (i stället för att erhålla en återbetalning), tänk på att vi bara kan ersätta det med samma produkt i samma storlek, beroende på tillgänglighet. Om det är möjligt kan vi att erbjuda att reparera defekta varor. Om varan inte kan repareras eller samma produkt inte är tillgänglig, har du rätt till full återbetalning.

ANDRA WEBBSIDOR

Denna webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser eller källor som drivs av andra parter än APLACE.COM, inklusive annonsörer. APLACE.COM har inte granskat dessa webbplatser och ansvarar inte heller för innehållet eller riktigheten på dessa webbplatser.

ERSÄTTNING

På vår begäran, samtycker du till att kompensera oss fullt ut, försvara oss och hålla oss på APLACE.COM oskyldiga från krav på dess tjänstemän, direktörer, agenter, filialer, licenstagare och leverantörer, från och mot alla skulder, fordringar, utgifter, skador och förluster, inklusive advokatarvoden, som härrör från brott mot allmänna villkor av dig. Detta gäller också om någon annan person använt ditt Internetkonto.

VÅRT FÖRHÅLLANDE

Du bekräftar och accepterar att ingen joint venture, partnerskap, anställningsförhållande eller agentförhållande råder mellan dig och APLACE.COM som ett resultat av de allmänna villkoren eller din användning av denna webbplats. Du accepterar att du inte får och inte kommer att uppge dig själv som en representant, agent eller anställd av APLACE.COM, och vi ansvarar inte för eventuell representation, handling eller underlåtenhet från din sida.

LAG

TOC tillsammans med alla våra riktlinjer och rutiner kommer att styras av och tolkas i enlighet med svenska lag.